AWS Single Sign-On과 Amazon Connect을 활용한 연동 작업 수행

BLOG AWS Single Sign-On과 Amazon Connect을 활용한 연동 작업 수행 작성일: 2019년 7월 18일 여러분의 contact 서비스에 SAML 2.0 호환 IdP(자격 증명 공급자)가 없다면, 신규로 새로운 IdP를 설정할 때 많은 노력을 들여야 할 수 있습니다. Amazon Connect는 싱글 사인온(SSO)을 위한 SAML 2.0 호환 IdP를 지원합니다. AWS SSO를 사용하면 여러 AWS 계정 및 비즈니스 응용 프로그램에 대한 SSO…

Amazon Connect 인스턴스에서 달갑지 않은 전화 식별하고 제거하기

BLOG Amazon Connect 인스턴스에서 달갑지 않은 전화 식별하고 제거하기 작성일: 2018년 10월 30일 Amazon Connect에서 제공하는 컨택 센터를 배포했습니다. 이제 고객으로부터 전화를 받고 있습니다. 좋습니다. 그러나 원하지 않는 인바운드 콜 경향이 있음을 눈치 챘습니다. 이는 별로 좋지 않습니다. 이 글은 전화한 번호를 기반으로 이러한 발신자를 식별하는 솔루션을 작성하는 방법을 보여줍니다.   통화 식별 및 이동 단계 먼저 Amazon…

AWS 및 Salesforce, 새로운 통합 발표

BLOG AWS 및 Salesforce, 새로운 통합 발표 작성일: 2018년 10월 25일 Salesforce와 AWS는 새로운 통합을 통해 기업의 디지털 전환을 가속화하기 위해 글로벌 전략적 제휴를 확장합니다. 이들은 AWS 및 Salesforce 서비스 전반에서 데이터와 이벤트가 공유하는 방법을 획기적으로 간소화하기를 희망합니다.   AWS와 Salesforce는 최근 Dreamforce 2018에서 새로운 통합 기능을 통해 AWS와 Salesforce 서비스 간에 데이터와 이벤트가 공유되는…

Amazon Connect가 AWS 아시아 태평양 리전 (Tokyo)에 곧 옵니다!

BLOG Amazon Connect가 AWS 아시아 태평양 리전 (Tokyo)에 곧 옵니다! 작성일: 2018년 10월 23일 Amazon Connect의 글로벌 확장을 계속하면서, 저희는 앞으로 몇 달 안에 Amazon Connect가 아시아 태평양 (도쿄) AWS 리전에서 제공될 것이라고 발표했습니다. Amazon Connect는 사용하기 쉬운 셀프 서비스, 클라우드 컨택 센터 서비스로 보다 매력적인 고객 서비스 경험을 제공하는 데 사용할 수 있습니다.  …