Genesys PureCloud IVR과의 Amazon Lex의 통합이 가능합니다.

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BLOG Genesys PureCloud IVR과의 Amazon Lex의 통합이 가능합니다. 작성일: 2018-08-28 Amazon Lex 및 Genesys PureCloud 통합된 대화형 음성 응답(IVR) 솔루션의 일반 가용성을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 2017년 re:Invent에서 처음 런칭한 이 솔루션을 통해 Genesys 고객은 Amazon Lex chatbot을 PureCloud IVR 흐름에 통합하여 향상된 대화 환경을 제공할 수 있습니다.   Genesys PureCloud 정보 Genesys PureCloud 플랫폼은…

Amazon Lex 와 Amazon Elasticsearch 서비스 사용하여 자료 서치 봇 구축하기

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BLOG Amazon Lex 와 Amazon Elasticsearch 서비스 사용하여 자료 서치 봇 구축하기 작성일: 2018-08-23 사람들은 문서를 검색하는 데 많은 시간을 소비합니다. 먼저 문서 저장소로 이동한 다음 관련 문서를 검색하는데 그 후에 문서 안의 텍스트를 찾으려면 또 다른 검색을 해야합니다. 이 글에서는 음성 또는 텍스트를 사용하여 문서를 검색하는 방법을 설명합니다. 검색 결과에는 검색된 문서의 일치하는 단락의…

사용자 반응을 통해 아마존 Lex Chatbots 향상시키기

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BLOG 사용자 반응을 통해 아마존 Lex Chatbots 향상시키기 작성일: 2018-02-22 이제는 AWS 관리 콘솔에서 아마존 Lex Chatbots에 응답을 직접적으로 추가할 수 있습니다. 응답을 사용하여 사용자와 동적으로 참여하는 상호작용을 설정합니다.   응답 사용하기 응답은 bot의 최종적인 구성요소이며, 목적이 완료된 후에 사용자에게 표시됩니다. 응답은 간단한 작별 메시지부터 신속하게 다른 목적을 호출하는 다른 버튼이 있는 사진의 전송까지 모든…