Genesys PureCloud IVR과의 Amazon Lex의 통합이 가능합니다.

BLOG Genesys PureCloud IVR과의 Amazon Lex의 통합이 가능합니다. 작성일: 2018년 8월 28일 Amazon Lex 및 Genesys PureCloud 통합된 대화형 음성 응답(IVR) 솔루션의 일반 가용성을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 2017년 re:Invent에서 처음 런칭한 이 솔루션을 통해 Genesys 고객은 Amazon Lex chatbot을 PureCloud IVR 흐름에 통합하여 향상된 대화 환경을 제공할 수 있습니다.   Genesys PureCloud 정보 Genesys…

Amazon Lex 와 Amazon Elasticsearch 서비스 사용하여 자료 서치 봇 구축하기

BLOG Amazon Lex 와 Amazon Elasticsearch 서비스 사용하여 자료 서치 봇 구축하기 작성일: 2018년 8월 23일 사람들은 문서를 검색하는 데 많은 시간을 소비합니다. 먼저 문서 저장소로 이동한 다음 관련 문서를 검색하는데 그 후에 문서 안의 텍스트를 찾으려면 또 다른 검색을 해야합니다. 이 글에서는 음성 또는 텍스트를 사용하여 문서를 검색하는 방법을 설명합니다. 검색 결과에는 검색된 문서의…

사용자 반응을 통해 아마존 Lex Chatbots 향상시키기

BLOG 사용자 반응을 통해 아마존 Lex Chatbots 향상시키기 작성일: 2018년 2월 22일 이제는 AWS 관리 콘솔에서 아마존 Lex Chatbots에 응답을 직접적으로 추가할 수 있습니다. 응답을 사용하여 사용자와 동적으로 참여하는 상호작용을 설정합니다.   응답 사용하기 응답은 bot의 최종적인 구성요소이며, 목적이 완료된 후에 사용자에게 표시됩니다. 응답은 간단한 작별 메시지부터 신속하게 다른 목적을 호출하는 다른 버튼이 있는 사진의…