AWS Single Sign-On과 Amazon Connect을 활용한 연동 작업 수행

BLOG AWS Single Sign-On과 Amazon Connect을 활용한 연동 작업 수행 작성일: 2019년 7월 18일 여러분의 contact 서비스에 SAML 2.0 호환 IdP(자격 증명 공급자)가 없다면, 신규로 새로운 IdP를 설정할 때 많은 노력을 들여야 할 수 있습니다. Amazon Connect는 싱글 사인온(SSO)을 위한 SAML 2.0 호환 IdP를 지원합니다. AWS SSO를 사용하면 여러 AWS 계정 및 비즈니스 응용 프로그램에 대한 SSO…

Amazon Connect 인스턴스에서 달갑지 않은 전화 식별하고 제거하기

BLOG Amazon Connect 인스턴스에서 달갑지 않은 전화 식별하고 제거하기 작성일: 2018년 10월 30일 Amazon Connect에서 제공하는 컨택 센터를 배포했습니다. 이제 고객으로부터 전화를 받고 있습니다. 좋습니다. 그러나 원하지 않는 인바운드 콜 경향이 있음을 눈치 챘습니다. 이는 별로 좋지 않습니다. 이 글은 전화한 번호를 기반으로 이러한 발신자를 식별하는 솔루션을 작성하는 방법을 보여줍니다.   통화 식별 및 이동 단계 먼저 Amazon…