「AI không phải là phép thuật...phải kết nối với kinh doanh」

«Hơn 80% các dự án triển khai AI kết thúc bằng thất bại. Điều này là vì nhiều người coi AI như phép thuật. Kỳ vọng mơ hồ về công nghệ AI và quá trình triển khai thực tế AI vào kinh doanh hoàn toàn khác nhau. Dự án AI chỉ có thể thành công khi công việc chính là trung tâm.»

Đó là lời nói của Gong Sung-bae, CAIO (Giám đốc AI cao nhất, ảnh) của Megazone Cloud. Ông nói «thường có nhiều trường hợp tập trung chỉ vào công nghệ thay vì cố gắng giải quyết các vấn đề kinh doanh rõ ràng. Các nhà quản lý không hiểu một cách thực tế về khả năng và hạn chế của AI và chỉ mong đợi kết quả ngắn hạn» và giải thích «thiếu nhân lực chuyên môn, chi phí không lường trước được, suy giảm chất lượng dữ liệu, v.v. cũng là những yếu tố khiến các dự án AI thất bại».

«Cách tiếp cận hướng tới công nghệ» là một sai lầm mà nhiều công ty mắc phải. Ông chỉ ra rằng nếu bị cuốn hút bởi các công nghệ như LLM (Large Language Model) hoặc RAG (Retrieval-Augmented Generation) cụ thể, thì dễ dàng bỏ qua vấn đề quan trọng nhất là «vấn đề nào trong kinh doanh cần được giải quyết và làm thế nào để giải quyết nó». CAIO Gong nói «ngay cả sau khi hoàn thành PoC (Proof of Concept) tốt, thường có nhiều trường hợp bối rối ở giai đoạn lên kế hoạch cách thâm nhập AI vào tổ chức của chính mình» và «để triển khai AI thành công, phải sử dụng chiến lược thành công nhỏ trước rồi mở rộng lớn sau, áp dụng thực tế vào từng kinh doanh riêng lẻ để đạt được hiệu quả».

Ông nói «Megazone Cloud cũng ban đầu cố gắng với cách tiếp cận ưu tiên công nghệ nhưng gặp khó khăn khi chuyển sang giai đoạn sau PoC» và «sau đó, sau khi thay đổi hướng sang 'Business First' (cách tiếp cận hướng tới công việc chính), chúng tôi đã đạt được kết quả». Đó cũng là lý do tại sao ông nhấn mạnh «AI quan trọng hơn là thiết kế chiến lược tổ chức, văn hóa và hoạt động toàn bộ hơn là công nghệ bản thân».

Megazone Cloud gần đây đang bắt đầu kinh doanh AI dưới thương hiệu «Megazone AIR (AI Ready)». Trong quá khứ, với tư cách là MSP (Managed Service Provider), công ty đã tư vấn kiến trúc hệ thống thông tin tối ưu hóa lợi thế của cơ sở hạ tầng máy tính đám mây và hỗ trợ chuyển đổi đám mây của khách hàng, nhưng sau khi ra mắt thương hiệu AIR vào tháng 5 vừa qua, công ty giúp các công ty chuyển đổi thành «công ty AI Native» bằng cách thiết kế lại chiến lược, hệ thống hoạt động và điểm tiếp xúc khách hàng theo hướng AI. Megazone Cloud đã chuẩn bị để chuyển đổi thành công ty AI Native từ chính mình và truyền đạt những sai lầm và giải pháp thu được trong quá trình này cho khách hàng.

CAIO Gong nói «trong quá trình AX (AI Transformation) của khách hàng, chúng tôi chắc chắn tổ chức các hội thảo với sự tham gia của những người liên quan đến công việc hiện tại để xác nhận những khó khăn của họ» và «mục đích là để khách hàng gặp phải ít sai lầm hơn từ kinh nghiệm AX của Megazone Cloud».

Nguồn bài viết: Money Today