Các công ty đang sử dụng AI sinh tạo càng ít lo lắng về sự không chắc chắn của ROI

• Được hiểu là đã thực hiện ROI ở mức độ nhất định trong quá trình áp dụng và sử dụng AI sinh tạo cho công việc hiện tại
• Megazone Cloud-Foundry phát hành báo cáo 「Tình hình sử dụng AI sinh tạo」…Khảo sát 749 nhân viên AI·IT của các công ty trong nước
• Dự kiến năm 2026 sẽ tăng lên 85% các công ty sử dụng AI…Đa dạng hóa phương pháp áp dụng, kế hoạch mở rộng đầu tư
• Thông tin sai lệch và thiếu độ tin cậy là mối lo ngại lớn nhất…Rủi ro bảo mật và rò rỉ thông tin cá nhân cũng theo sau

Các công ty đang áp dụng AI sinh tạo trên toàn công ty cho thấy mối lo ngại về sự không chắc chắn của ROI (Return on Investment) tương đối thấp. Điều này được hiểu là các công ty áp dụng AI sinh tạo trong nhiều lĩnh vực công việc khác nhau đã thực hiện ROI ở mức độ nhất định.

Megazone Cloud (Giám đốc Yeom Dong-hun), công ty dẫn đầu AI·Cloud, đã tiến hành khảo sát tình hình sử dụng AI với 749 nhân viên AI·IT của các công ty trong nước cùng với Foundry (cũ IDG), và kết quả cho thấy rằng đối với các trường hợp đã áp dụng AI trên toàn công ty, mối lo ngại về sự không chắc chắn của ROI do việc áp dụng AI chỉ chiếm 13,1%. Điều này đáng chú ý vì nó chỉ bằng một phần ba so với các công ty có kế hoạch thực hiện trong vòng 1-2 năm, những công ty này bày tỏ mối lo ngại về sự không chắc chắn của ROI ở mức 34,9%.

Trong cuộc khảo sát này, 55,7% các công ty trong nước đã sử dụng AI sinh tạo trên toàn công ty (22,4%) hoặc ở một số bộ phận (33,2%). Nếu bao gồm các công ty đang thực hiện hoặc có kế hoạch áp dụng trong vòng 1-2 năm, dự kiến năm 2026 sẽ có hơn 85% các công ty sử dụng AI sinh tạo trong công việc.

Theo quy mô công ty, tỷ lệ sử dụng trên toàn công ty của các công ty lớn là 35,1%, cao hơn gấp đôi so với các công ty vừa và nhỏ, và trong các ngành công nghiệp, lĩnh vực IT·Viễn thông/Phát sóng có tỷ lệ áp dụng cao nhất là 37,5%.

60,3% người trả lời đánh giá rằng AI sinh tạo có 「ưu tiên cao」trong chiến lược IT của công ty mình, và 74,0% trả lời rằng đầu tư liên quan đã tăng so với năm trước. Ưu tiên và đầu tư liên quan được chứng minh là tỷ lệ thuận. 48,1% các công ty có ưu tiên rất cao trả lời rằng đầu tư liên quan đã tăng đáng kể, và 37,6% các công ty trả lời rằng ưu tiên bình thường đã có đầu tư tăng nhẹ.

Tuy nhiên, mặc dù nhiều công ty đang áp dụng AI sinh tạo, nhưng mối lo ngại về độ tin cậy và bảo mật vẫn cao. Mối lo ngại lớn nhất liên quan đến việc sử dụng AI sinh tạo là 「Tạo ra thông tin sai lệch và thiếu độ tin cậy của kết quả」(61,3%) đứng hàng nhất, tiếp theo là 「Rủi ro bảo mật và rò rỉ thông tin cá nhân」(53,3%) với tỷ lệ trả lời vượt quá một nửa. Ngoài ra, 「Vấn đề bản quyền và trách nhiệm pháp lý (21,0%)」, 「Sự không chắc chắn của ROI (19,8%)」 cũng được xác định là những yếu tố lo ngại chính.

Khi việc áp dụng AI sinh tạo đang lan rộng nhanh chóng, nhiều công ty vẫn gặp khó khăn về khả năng thực hiện như tuyển dụng nhân lực và nắm bắt công nghệ. Gần một nửa (49,8%) các công ty tham gia khảo sát đã chỉ ra 「Thiếu nhân lực kỹ thuật và kỹ năng kỹ thuật」là yếu tố cản trở lớn nhất đối với việc áp dụng AI sinh tạo, tiếp theo là 「Khó khăn trong việc đảm bảo cơ sở hạ tầng và dữ liệu thích hợp」(32,0%) và 「Thiếu hỗ trợ và đầu tư từ ban quản lý」(21,0%).

Yếu tố cần thiết nhất để các công ty có thể lan rộng AI sinh tạo thành công là 「Ý chí chiến lược và lãnh đạo của ban quản lý」(41,1%) có tỷ lệ trả lời cao nhất.

Liên quan đến phương pháp áp dụng, dịch vụ AI sinh tạo dạng SaaS thương mại như ChatGPT, Microsoft Copilot chiếm tỷ lệ cao nhất là 35,5%, với triển khai nhanh chóng và hiệu quả chi phí được xác định là lợi thế lớn nhất. Mặt khác, các công ty hiện đang thực hiện hoặc có kế hoạch thực hiện AI sinh tạo trong vòng 1-2 năm có tỷ lệ dịch vụ AI sinh tạo dạng SaaS thương mại thấp hơn. Các công ty chọn phương pháp phát triển và vận hành mô hình AI sinh tạo của riêng mình được chứng minh là coi trọng hơn xem xét bảo mật và kiểm soát dữ liệu (45,9%) và khả năng thực hiện các tính năng tùy chỉnh (36,1%).

Đối với ngân sách liên quan đến AI sinh tạo năm 2026, 79,3% các công ty dự kiến sẽ tăng, trong đó tăng 20-49% chiếm 26,8%, tăng nhẹ dưới 20% chiếm 38,7%. Các công ty có đầu tư tăng mạnh năm 2025 có 37,2% trả lời sẽ tăng 50% trở lên năm 2026, cho thấy rằng các công ty đã bắt đầu sử dụng AI sinh tạo thực sự có ý chí mở rộng đầu tư rõ ràng.

Mục đích sử dụng AI sinh tạo được xác định nhiều nhất là 「Cải thiện hiệu quả công việc và năng suất」(70,5%). Các bộ phận sử dụng chính là phát triển phần mềm (44,1%), vận hành IT (40,3%), tiếp thị·dịch vụ khách hàng·nghiên cứu và phát triển, v.v., và các loại công việc điển hình bao gồm tóm tắt tài liệu và viết báo cáo (43,1%), phân tích dữ liệu và rút ra thông tin chi tiết (40,3%), hỗ trợ lập trình (37,0%).

Megazone Cloud và Foundry đã công bố kết quả khảo sát này dưới dạng báo cáo có tiêu đề 「Tình hình sử dụng AI sinh tạo của các công ty trong nước năm 2025 và triển vọng」(https://iting.co.kr/aiinsights-apply/).

Công Sung-bae (CAIO - Giám đốc AI tối cao) của Megazone Cloud cho biết: 「Kết quả khảo sát này cho thấy những hạn chế về nhân lực chuyên môn và cơ sở hạ tầng, cũng như các vấn đề bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân là những trở ngại lớn nhất đối với sự lan rộng thực tế của AI」, và 「Để vượt qua những thách thức này một cách hiệu quả, sự hợp tác với các đối tác bên ngoài có kinh nghiệm và công nghệ tích lũy là quan trọng」.

CAIO Công cũng cho biết: 「Megazone Cloud dựa trên kinh nghiệm áp dụng và vận hành AI sinh tạo tích lũy thông qua hợp tác với nhiều công ty khách hàng, cung cấp chiến lược từ thiết lập mục tiêu kinh doanh rõ ràng đến đạt được ROI」, và 「Chúng tôi sẽ tăng cường vai trò của một đối tác tùy chỉnh bằng cách chẩn đoán phương pháp áp dụng phù hợp nhất theo quy mô, ngành công nghiệp và mức độ kỹ thuật của công ty, và cung cấp hỗ trợ tích hợp không chỉ công nghệ và cơ sở hạ tầng cần thiết mà còn bảo mật dữ liệu và bảo vệ thông tin cá nhân」.

Megazone Cloud là công ty dẫn đầu AI·Cloud Native với 2.000 chuyên gia công nghệ Cloud và AI, là đối tác chuyển đổi kỹ thuật số (DX) cho hơn 7.000 công ty khách hàng trong và ngoài nước. Dựa trên mối quan hệ hợp tác chiến lược với các nhà cung cấp dịch vụ đám mây (CSP) toàn cầu và trong nước chính, thông qua hơn 140 đối tác ISV và các giải pháp Cloud·AI·Bảo mật do chính mình phát triển, chúng tôi hỗ trợ sự đổi mới và tăng trưởng của khách hàng. Dưới tầm nhìn 「Transform Tomorrow, Together」, chúng tôi đang cùng nhau tạo ra khả năng cạnh tranh trong tương lai của khách hàng thông qua công nghệ, dữ liệu và đam mê của nhân viên. Megazone Cloud vận hành các công ty con địa phương ở 9 quốc gia bao gồm Hàn Quốc, Bắc Mỹ, Nhật Bản, Đông Nam Á, Châu Đại Dương, v.v., và đang phát triển cùng với khách hàng như một đối tác toàn cầu.