Amazon Connect를 통한 사내 코로나 19 지원 센터 자동화 솔루션
BLOG Amazon Connect를 통한 사내 코로나 19 지원 센터 자동화 솔루션 작성일: 2020-06-22 COVID-19와 같은 위기가 발생할 때면 기업은 직원, 고객 및 커뮤니티가 어떤 영향을 받게 될지 확신할 수 없습니다. 기업은 비즈니스를 운영하는 동안 직원의 건강을 최우선시하기 마련입니다. 이러한 균형을 유지하기는 굉장히 어려운데, 특히 수동으로 작업할 때는 더욱 어렵습니다. 이에 대응하기 위해 기업들은 자동화된 고객센터 솔루션을 연구해왔습니다. 그러나…