1. Overview (项目背景)

阿莫雷珀西菲克为了推进全球业务扩展和数字化转型加速，制定了完全关闭IDC并将大规模本地部署环境转换为云基础的战略。以前由于以ITO为中心的运营和复杂的本地部署结构，服务联动困难，为了提高故障应对和运营效率，积极推进了Modernization。因此，Megazone Cloud执行了从云转换到Modernization、GenAI基础自动化的全周期转换项目。

2. Challenge (问题定义)

阿莫雷珀西菲克在云转换之前的运营环境中面临以下主要问题。

• 高度外部依赖：由于10年以上的ITO，对外包公司的依赖度很高，经常出现负责人变更问题。

• 复杂的服务联动：由于Cloud和On-Premise的互联，Service联动复杂度加重。

• 运营治理缺失：由于Service管理Governance缺失，存在Application混乱开发的形态。

3. Solution (解决方案)

Megazone Cloud以建立全社DX的Governance、大规模Migration、Modernization、Automation为核心战略进行了云转换。

Governance建立及结构整备

• 组建全社PMO组织，重新建立了运营和开发Governance。

• 设计了Cloud集成结构，简化了复杂的服务联动结构。

• 整理了Application·DB·Service之间的关联关系，建立了体系化的运营基准。

大规模云转换 (Migration)

• 成功执行了800VM规模的Replatform Migration。

• 以IDC完全关闭为目标，设计了分阶段的转换战略。

• 为了实现稳定的Cutover，运营了性能验证程序。

服务Modernization推进

• 执行了40个服务Modernization。

• 通过容器镜像标准化，最大化了基础设施运营效率。

• 通过以业务系统为中心的结构改进，强化了故障应对能力。

运营创新及自动化 (Automation)

• 应用了基于GenAI的ITSM自动应答功能，自动处理了约29%的全部工单。

• 通过标准化运营事件应对流程，引入了运营创新。

4. Result (成果)

通过成功的云转换和Modernization，取得了以下业务成果。

DX (数字化转型) 基础完成

• 成功转换了国内最大规模之一的800VM，实现了IDC完全关闭。

• 通过IDC完全关闭，基础设施运营范式实现了全面转变，确保了基于AWS稳定运营的40个服务Modernization成果。

• 通过应用程序结构改进，在发生故障时能够进行快速灵活的应对，故障应对速度大幅提高。

运营效率及GenAI基础自动化

• 基于容器转换实现了基础设施资源优化，通过部署自动化和监控高度化实现了运营创新。

• 通过应用基于GenAI的ITSM自动应答功能，自动处理了全部ITSM请求中的约29%。

• 在应答质量和速度方面记录了80%以上的用户满意度，运营服务质量得到了提高。

成本节省

• 初期Migration后，通过持续的成本优化努力，将月成本节省至11亿。

• 通过40个服务Modernization，将产生的年度经常性收入(ARR)从5亿节省至8000万韩元，实现了超过目标的成本效率化。