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Plato는 CIO의 과제를 이해하는 데 앞서있었습니다. 오늘날 많은 비즈니스에서 우리는 포부 (“디지털 혁신으로 업계를 이끌 것입니다.”)와 감정(“비즈니스 혁신에 대한 열정입니다.”)에는 탁월했지만, 지식적인 면에서는 부족했습니다. (“왜 IT 부서에서 직원들에 이 변화에 참여하도록 요구합니까? 기술적인 문제가 아닙니까?”) 여기에서는 계속 간과되고 있지만, 오늘날 기업에게 매우 중요한 주제, 즉 경영진 전체의 기술 이해 수준을 높이는 주제를 다루고 싶습니다. 몇 년 전 맥도날드에서 이것을 “IT IQ의 향상”이라고 불렀는데, 이 교육을 받은 임원은 협조적인 임원이 된다는 철학이 있었습니다.
과거 20년간의 데이터에는 실패한 계획의 중요한 요소로, 커뮤니케이션, 교육, 변경관리가 강조되고 있습니다. Standish Group의 “CHAOS”보고서, Project Management Institute의 전문 지식 보고서 및 대기업 컨설팅 회사의 기사를 포함하여 이들 중 상당수는 기술 계획에 중점을 둡니다. 이 보고서는 모두 우울한 소식을 강조합니다. 주요 기술 계획의 대부분은 시간이나 예산의 기본적인 기준을 충족하지 못할 뿐만 아니라 초기 비즈니스 사례에서 약속된 많은 이점을 제공하지 못한다고 합니다. 조직의 일부 이지만, 기업에 있어서는 잠재적인 위협이 되는 존재입니다.
이러한 분석 중 다수는 프로젝트 규모를 성공적인 결과라고 결정하는 가장 중요한 단일 요소로서 마이크로 서비스와 같은 지속적인 딜리버리 모델과 아키텍처 패턴의 중요성을 다시 강조하고 있습니다. 이 문제를 해결하는 키는 우리 손에 있습니다. 이 근본 원인에 있어 흥미로운 점은 기술이 가능한 계획에 방해되는 목록이 거의 일관된다는 것인데요. 그 중에서도 가장 중요한 것은 임원진들에 대한 후원이 부족하다는 점입니다.
신화는 여전히 많은 리더십 훈련 속에 녹아져 있습니다. 지도자는 조직의 최상위에 앉아있는 전능한 권위자로 표현됩니다. 대부분의 CXO는 마케팅, 운용, 물류 및 재무와 같은 전통적인 가치 흐름 활동을 충분히 이해하고 있지만, 기술 트레이닝은 일반적으로 임시 방식으로 습득합니다. 궁금하다면, 몇 가지 MBA syllabi를 찾아보십시오.
현재 기술은 기업 내의 단일 부서보다 훨씬 큽니다. 이제 선임 리더로부터 “이러한 기술적인 건 이해 못하겠어”라는 말을 들을 일은 거의 없겠지만, 우리 모두는 기술에 관해 동료나 임원을 적극적으로 교육할 책임이 있습니다.
조직에서 기술 담당 리더인 우리가 무언가 잘못하고 있다고 가정 해 봅시다. (많은 경우, 그것은 사실 이기 때문입니다.) 우리들은 ‘실제의 작업’이라고 불리는 것 보다, 계획적이고 정기적인 활동으로 커뮤니케이션을 우선순위에서 낮추는 경우가 있습니다. 또는, 사용하는 의사 소통은 지루하거나 길거나 불규칙하거나 이해할 수 없거나 압도적 등 1개 이상의 형용사에 적합합니다.
기술 리더로서 조직에 있어 두 가지 역할이 있습니다. 팀의 기능적 리더이면서, 조직을 개선, 성장 및 변화시키는 수단으로 기술을 사용하는 역할입니다. 디지털 혁신은 기술에만 국한된 것이 아니라 조직의 문화와 고객에 대한 자세에 관한 것임을 알고 있습니다. 이러한 변화를 달성하려면 모든 사람이 고객의 여정에 맞는 기술인지에 대한 이해가 필요합니다. 한때 CIO가 “기술이 약간 흥미로우며, 이것이 우리가 만들 수 있는 비즈니스 변화인지가 중요합니다”라고 정확하게 말한 것을 들은 적이 있습니다.
여러분이 CIO, CTO 또는 CDO인데 이 글을 읽고 계시다면 변화 및 커뮤니케이션 전문가와 함께 경영진의 교육 및 인식 요구를 살펴보십시오. 그리고 내용에 초점을 맞추고 전문 용어를 사용하지 않는 흥미롭고 매력적인 컨텐츠로 만들어 보십시오!
IT IQ 프로그램을 구성할 때 도움이 된 몇 가지 생각을 다음과 같이 풀어보았습니다.
- 내부 임원 브리핑. 유명한 컨설팅 및 기술 회사가 여기에 도움을 줄 수 있습니다. AI, ML, IoT등을 알기 쉽게 하기 위해 1개 또는 2가지 주제를 선택합니다. 또한 이 영역에서 팀이 무슨 일을 하는지, 필요한 지원에 대해 경영진을 교육 하는 기회이기도 합니다.
- 정기적인 교육 웹 세미나를 운영하고 기록합니다. 매달 웨비나에 흥미롭다고 생각하는 기술적인 주제로 등장하는 사람들의 다양성에 항상 놀랐습니다.
- 부트 캠프를 운영하십시오. 부트 캠프는 기술 부서의 열정과 자부심을 활용하면서 경영진에게 기술 및 혁신의 실천적인 데모를 소개 하는 좋은 방법입니다.
- 해커 톤을 주최하십시오. 부트 캠프와 마찬가지로 이 기능은 교차 기능으로 열정을 창출하고 실제 문제를 해결하고 기술 팀의 인식을 향상시킬 수 있는 훌륭한 기회입니다.
- 임원과 경쟁 업체를 방문하여 기술 사용 방식을 확인하고 유사한 회사와 벤치 마크하십시오. (일명 미스터리 샵) 이것은 경영진에게 가능한 기술이 무엇인지 생각하게 하며, 기존 기술과 팀의 강점을 문맥화하는 데 도움이 되는 이중 목적을 가지고 있습니다.
- 리버스 멘토링에 투자 합니다. 유능한 인재가 경영진과 시간을 보내도록 합니다. 이것은 더 많은 주니어 팀원들이 노련한 관리자 및 리더라고 불리는 사람들과 함께 그들의 전문 지식과 기대를 테이블로 가져올 수 있는 좋은 방법입니다.
- 뉴스 레터를 정기적으로 게시하십시오. 이메일 과부하에 고민이 있을 리 없겠지만, 중요 사건, 성과 및 향후 계획에 대해 예측 가능하고 간결하며, 관련성 있는 커뮤니케이션은, 광범위한 청중에게 정보를 제공 할 수 있는 입증 된 방법입니다. 나는 수년간 한 페이지의 업데이트를 광범위한 청중에게 보냈는데, 그 50%이상이 기술적인 것은 아니었습니다. 지속적인 강화는 전반적인 IT IQ를 높이는 데 도움이 되었습니다.
- HR / talent 팀과 협력하여 새로운 임원을 위한 기술 온 보딩 프로그램을 만듭니다. 이것은 잠재적 지지자들과 초기 연결을 만드는 좋은 방법입니다.
오늘 블로그에서는 “클라우드”라는 단어를 사용하지 않았습니다. 커뮤니케이션은 특정 기술을 능가하는 문제이지만 지식보다 요구가 빠르게 증가하고 기술 선택과 복잡성이 커짐에 따라 장벽이 커지고 있습니다. 기술에 대한 경영진의 이해를 높이기 위한 투자는 거버넌스에 대한 적극적인 참여, 기술 팀 내에서의 자부심 향상, 그리고 최종적으로는 기술을 활용한 비즈니스 계획을 통한 훨씬 더 나은 성공률을 포함하여 배당금을 지불합니다.
아, 만약 여러분이 다른 유형의 CXO라면, CIO나 CTO에게 당신과 당신 조직의 IT IQ를 높이기 위해 무엇을 진행하고 계신가요? 디지털 혁신은 기술에 관한 것이 아니라 핵심 비즈니스와 경쟁적인 자세에 관한 것입니다. 여러분의 조직은 이를 위임하는데 있어 별 문제가 없으신지요? 다음은 테크 시대에 필요한 비즈니스 리더십에 도움을 줄만한 글입니다. 이를 통해 앞으로 리더들이 추구해야할 방향에 대한 인사이트를 얻어가시길 바랍니다.
테크에 능숙한 임원진을 구성하기 위해 생기는 궁금증 5가지
원문 URL: https://aws.amazon.com/ko/blogs/enterprise-strategy/raising-the-it-iq-an-executive-education/
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