메가존 클라우드 서비스 지원 가이드

MEGAZONE CLOUD Service Support Guide

01. 메가존 클라우드의 AWS 통합빌링 서비스

통합빌링은 기존 사용하시던 각 계정의 AWS 서비스를 동일하게 이용하면서 비용에 대한 부분만 메가존 클라우드에 납부하는 서비스입니다.

  • AWS에 직접 납부할 때 발생하는 해외 카드 수수료를 절감할 수 있으며, 원화 세금계산서 발행이 가능합니다.
  • AWS에 지불하는 비용과 차이가 없으며, 청구된 USD 금액을 기준으로 매월 마지막 영업일의 KEB 하나은행 최초 고시 전신환매도율이 적용됩니다.
  • 메가존 클라우드에서 제공하는 비용 모니터링 툴인 Hyper Billing을 통해 상품별 상세 비용과 사용량 모니터링이 가능합니다.
  • 결제 방법 : 현금 납부, 메가존 클라우드 전용 카드 / 신용카드 / 선수
    메가존 클라우드가 아닌 일반 신용카드 결제 시 세금계산서 발행이 제한됩니다.

02. 메가존 클라우드의 AWS Business Support 서비스

메가존 클라우드는 국내 고객들이 AWS Support의 이용과 소통의 편리함을 위해 한국어를 지원하며, AWS에서 공인 인증한 세계 최초의 로컬 서포터 센터입니다.

  • 메가존 클라우드 AWS 전문 엔지니어를 통하여 해외 지원보다 신속한 지원을 해드립니다.
    복잡한 문제의 경우 AWS와 협업을 통해 공동으로 대응합니다.
  • 메가존 클라우드 AWS Support 포털 https://www.awssupport.net을 통해 24시간 국문으로 기술 지원해드립니다.
  • AWS Support Plan 별 서비스 명세는 다음 링크를 참고하시기 바랍니다.

03. 메가존 클라우드의 AWS 구축 & 컨설팅 서비스

고객들이 겪으시는 AWS 구현 과정의 어려움을 축적된 지적 자산을 기반으로 숙련된 기술 인력들이 아키텍처를 도출하고 구현합니다.

  • AWS 서비스들은 매년 신규 서비스 및 기능이 출시되는 혁신적인 방식입니다. 대상 워크로드의 특성에 맞춰 AWS 서비스들을 구성하는 일은 많은 경험이 필요한 업무입니다.
  • 메가존 클라우드는 국내외 1000여 이상의 고객사를 모시고 있으며, 이를 통한 노하우와 경험을 지적 자산으로 축적하여 유형별로 전문 기술 인력이 대응하고 있습니다.

04. 메가존 클라우드의 AWS 운영 (Manged) 서비스

구축 이후에도 AWS 운영 업무를 아웃소싱하시고 핵심 업무에 집중하시거나, 비용/아키텍처를 메가존 클라우드를 통해 최적화하실 수 있습니다.

  • 메가존 클라우드는 AWS 이용 고객들이 비즈니스 환경에 선제 대응을 할 수 있도록 AWS 인프라 전반적인 영역에 걸친 운영 서비스를 제공하고 있습니다.
  • 기본적인 모니터링 & 장애 대응 서비스와 더불어 분기별 리포트 발행 / 비용 컨설팅 / 구성 컨설팅 / 교육 서비스들과 함께 약 40여 가지의 세분된 운영 업무를 지원합니다.
  • AWS를 도입하는데, 처음 구성도 중요하지만, 비즈니스 환경 변화에 맞춰 주기적으로 최적화가 필요합니다.

05. 향후 진행 스케쥴

  1. 01. 담당 영업 및 SA 배정
  2. 02. 고객 기술 미팅
  3. 03. Architecture 설계
  4. 04. 비용 견적
  5. 05. 계약
  6. 06. 구축 및 테스트
  7. 07. 운영

※ 표준안이며, 상황에 따라 변동될 수 있습니다.