1. Overview (도입 배경)

여신,수신,공제, 법령 등 다양한 업무 지식이 여러 시스템에 분산되어 있어 필요한 정보를 찾는 데 많은 시간이 소요되었습니다. 또한 생성형 AI 활용 확대에 따라 금융권 규제와 보안 요구사항을 충족할 수 있는 운영 기준과 통제 체계가 필요했습니다. 

이에 M중앙회는 임직원이 신뢰할 수 있는 업무지식 검색 환경을 구축하고, 안전한 AI 활용을 위한 거버넌스 체계 마련을 추진했습니다.

2. Solution (해결 방안)

M중앙회는 AWS 기반 전용 클라우드 환경 위에 생성형 AI 플랫폼(MGAI)을 구축하고, 여신·수신·공제·법령 등 내부 지식 자산을 RAG 기반으로 통합하여 임직원이 신뢰할 수 있는 업무지식 검색 서비스를 구현했습니다. 

또한 금융권 규제와 보안 요구사항을 반영한 AI 거버넌스 체계를 수립하여 안전한 AI 활용 및 운영 기반을 마련했습니다.

• AWS VPC 기반 생성형 AI 전용 클라우드 환경 구축
• AIR Studio 기반 업무지식·일반지식 통합 질의응답 서비스 구현
• RAG 기반 문서 검색 및 근거 중심 답변 제공
• 중앙회 위키 PoC를 통한 지식 공유 및 협업 환경 검증
• AI 거버넌스 규정·운영지침·개발운영지침 수립
• 금융권 보안 요구사항을 반영한 AI 통제 체계 구축

3. Result (도입 성과)

생성형 AI 기반 업무지식 검색 서비스를 통해 임직원의 정보 탐색 효율성을 높이고, 금융권 환경에 적합한 AI 운영 체계를 확보했습니다.
혁신금융서비스 인가를 기반으로 향후 업무 자동화와 AI 서비스 확장을 위한 기반을 마련했습니다.

• 생성형 AI 기반 업무지식 검색 및 활용 환경 구축
• 임직원 대상 신뢰성 높은 AI 질의응답 서비스 제공
• AI 거버넌스 체계 수립을 통한 운영 안정성 확보
• AWS 기반 확장 가능한 AI 플랫폼 운영 기반 마련
• 혁신금융서비스 인가 및 금융 규제 대응 체계 확보
• 향후 AI Agent 및 업무 자동화 확장을 위한 기반 구축